크래쉬컴퍼니

[마루에서 만난 사람] 장승규 크래쉬컴퍼니 대표 "중소상인의 '시간'을 돌려주는 통합 사업관리 솔루션 선보일 거에요"

We help small businesses attract, convert and retain customers.

크래쉬컴퍼니는 모든 사업자가 본질과 성장에 집중할 수 있도록 돕습니다.

크래쉬컴퍼니 채용 페이지

• 위 채용 페이지에서 채용 표지션 정보를 확인할 수 있습니다.
• 위 채용 페이지에서 일부 사업 소개 내용이 완전히 업데이트되진 않았습니다.
• 특히 뷰티션(미용인)을 넘어서 영세사업자 전반을 확대하여 타겟팅한다는 내용이 제대로 반영돼 있지 않습니다.
• 하지만 특별히 오류를 담고 있는 내용은 없으니 그룹바이 채용 페이지 내용, 채용설명회 발표, 부스 커피챗 세션을 통해 사업 내용을 들어주세요!
• 혹시 추가로 궁금한 점이 있으면 *******@crashco.io로 연락해 주세요.

🚀 클로즈드 베타를 운영하며 PMF 신호를 확인하고, 기능 확대 및 GTM 진행 중

• 올해 1월 클로즈드 베타로 서비스를 출시하고, 지속적인 런칭(개념 소개)하며 테스팅 진행 중
• 타투이스트 대상 위클리 리텐션 (65~70%), PMF 테스트 ("매우 실망할 것 같다" 40% 이상) 등의 성적표 기반으로 마켓핏 신호에 비례하는 테스터 모수 확대를 위한 GTM 시도 중 (이용 사례 → 프로그 타투이스트, 마시 타투이스트, 남연 타투이스트)
• 맞춤 케이크 사업자, 창작 문구류 판매자 등 새로운 사업군 대상으로 테스터 확대 진행 중
• 클로즈드 베타 서비스에는 다음 웹(web) 및 네이티브 앱(native app) 기능들이 포함

a. Create your digital storefront

| 인스타그램 등 SNS에 연결할 수 있는 사업자의 모바일 홈페이지 제작 기능

b. Connect all your media

| Linktree 같이 여러 SNS 및 웹사이트 링크를 연결할 수 있는 멀티 링크 기능

c. Build custom forms

| 고객 주문 및 상담 정보를 전달 받을 수 있는 폼 빌딩 기능

d. Send automatic reminders

| 예약일에 맞춰 자동으로 안내 메시지를 발송할 수 있는 알림톡 기능

e. Collect customer reviews

| 고객 리뷰를 수집할 수 있는 기능

기타 등

⚡️ 고객과 시장으로부터 학습한 것에 따라 적극적으로 서비스 방향 진화

• 첫 번째 — 헤어디자이너를 위한 컨텐츠 큐레이션 및 마케팅 프로필 툴 <헤이디>
• <헤이디> MVP로 헤어디자이너 서비스 신청자 500명 및 MAU 7,000명 돌파 (기초적인 PMF 신호가 있다고 판단했으나, 콘텐츠 생성 수가 유입 수에 비례하여 늘어나지 않아 이를 계기로 미용인의 현장과 백오피스 업무에 대해 조사 활동을 수행.)
• 실제 사용 중인 서비스 모습 → 소담 마센느 컬러리스트, 마크 요닝 원장
• 두 번째 — 미용인 백오피스 SaaS로 진화
• 미용인의 백오피스 문제가 오히려 뷰티 시장의 코어한 문제라고 발견함.
• 세 번째 — 영세사업자의 종합적인 사업 관리를 위한 SaaS로 진화
• 미용인뿐만 아니라 맞춤 케이크, 맞춤 꽃, 클래스, 스냅 사진, 외주 용역, 애견 유치원, 중고차 딜러 등 무형의 서비스 혹은 고객 맞춤으로 주문 제작 상품을 판매하는 영세사업자의 경우도 공통적인 사업 관리 문제가 있다는 것을 발견하여 타겟 확대.
• 현재는 타투이스트, 반영구 문신사, 맞춤 케이크 사업자를 우선 타게팅 중.

💵 누적 10억원 투자유치

• 2022년 중순 — Seed 투자 유치

(코나아이파트너스, 에잇핑거스개인투자조합, 채널톡 공동창업자, 라포랩스/퀸잇 공동 대표, 하이퍼커넥트 CBO, 무신사/29cm COO, 클래스101 대표, 해피문데이 대표, EO스튜디오 대표, 스터디파이 대표, 스픽 코리아 지사장 등의 창업자 및 C레벨이 엔젤 다수 참여)

• 2021년 말 — Pre-seed 투자 유치

(라포랩스/퀸잇 대표, 리코/업박스 대표 외 4명의 엔젤투자자)

🏅 다수 지원사업에서 우수기업 선정 이력

• 아산나눔재단 MARU 입주 지원 프로그램 합격 후 마루180 입주사 선정
• 한국디자인진흥원 <스타일테크 유망기업 성장지원 프로그램> 우수기업 선정
• 기술보증기금 <기보벤처캠프> 우수기업 선정
• 더인벤션랩x경동인베 <오픈이노베이션 챌린지> 우수기업 선정

☄️ 소프트웨어 산업의 새 지평

최근 10년간의 소프트웨어 산업을 돌아보면 거의 모든 산업에서 광범위하게 쓰이는 기능들을 제공하는 소위 Horizontal SaaS를 바탕으로 성장한 회사들이 많았습니다. 대표적인 Horizontal SaaS 서비스로 Salesforce (영업 관리), Figma (UI 디자인), Slack (채팅), Notion (문서 작성), Zoom (영상통화) 같은 곳들이 있습니다.

하지만 소프트웨어 산업의 새로운 트렌드라고 할 수 있는 Vertical SaaS는 이와 반대로 한 가지 산업에 최적화된 다양한 기능을 통합적으로 제공하는 것을 목표로 합니다. Horizontal SaaS가 채팅, 프로젝트 관리, 영상통화 등 대부분의 산업에서 필요한 보편적인 기능성(generic functionality)에 중점을 둔다면, Vertical SaaS는 요식업, 미용업, 건설업 등 특정 산업을 타겟으로 삼고, 해당 산업의 문제 해결을 위해 특화된 기능 묶음을 제공하는 것에 중점을 둡니다.

우리 삶의 대부분 영역에서 기술의 수혜를 누리고 있는 것에 비해 디지털 전환이 한참 더딘 전통 산업과 영세사업자에게는 목적 설계(purpose-built)된 소프트웨어를 통해 얻을 수 있는 편익이 매우 크며, 우리는 여기에 소프트웨어 비즈니스의 미래가 있다고 생각합니다. 

그룹바이를 통해 아래 직무에 관심있는 사람을 찾고 있어요.

• 백엔드/ 프론트엔드 엔지니어 (인턴, 신입)
• PM/ 마케터/ 운영 (인턴, 신입)

이런 사람을 찾습니다!

• 따뜻하고, 유쾌하며, 잘 웃는 분
• 지적, 전략적 사고가 탁월하신 분
• 평소에 능동적이고, 행동이 앞서시는 분
• 변화에 유연하게 대응하고, 임기응변 능력이 좋은 분
• 새로운 지식을 빠르게 이해, 습득, 소개할 수 있는 분
• 피드백과 코칭을 잘 수용하고, 빠르게 적용할 수 있는 분
• 숲을 봤다가 나무를 보는 등 다양한 층위의 사고가 가능하신 분
• 내가 맡은 역할에 대한 고민을 누구보다 끈기 있게, 끝까지 파헤쳐 보시는 분
• 밤낮, 평일/주말 상관없이 어제보다 발전한 오늘의 '나'를 고민하시는 분

크래쉬컴퍼니 투자자가 하는 말:

Small business들은 국가 경제의 롱테일이자, 지역 경제의 중심입니다. 물론 이들은 대기업과 중견기업에 비해 매출은 매우 적지만, 그 수가 무수히 많아서 총합 규모는 어마어마합니다. 그리고 그동안 SMB(Small and medium businesses)를 위한 산업의 기술과 서비스 개발이 열악했고요. 또, 북미에서는 Toast 같이 단일 보편 기능이 아니라 작업흐름을 통합 해결해 주는 Vertical SaaS가 성행하고 있어요. 아시아에서 Small business들을 위한 Vertical SaaS 선구자와 유니콘은 크래쉬컴퍼니가 될 거에요.

• 압도적인 성장과 그것을 만들어내기 위한 적극적인 코칭과 지원
• 0 → 1 무에서 유를 만들며 고객의 문제를 해결내 나가는 경험
• 가족과 친구에게 자랑할 수 있는 멋진 동료
• 지혜와 용기를 발현하려고 노력해요
• 안전지대에 머물지 않고 도전해요
• 진정성과 신념을 가지고 있어요
• 따뜻하고 에너지 넘쳐요
• 지적 토론을 좋아해요
• 잘 웃어요 😄

편안하고 사랑스런 회사를 만들기 위한 모든 의견에 열려 있으며, 모두가 회사의 문화를 손수 가꿔나갈 수 있습니다.

• 연가는 8, 4, 2시간 단위로 사용합니다.
• 병가를 지원합니다 (유급 6일, 무급 6일).
• 최신 하드웨어, 소프트웨어를 지원합니다.
• 오전 8-10시 사이 탄력 출근합니다.
• 야근시 저녁 식비와 택시비를 지원합니다.

🌳 이런 가치를 중시해요

• 내가 될 수 있는 최고의 모습으로 성장하는 것 (growing to be the best version of myself) 은 가슴 벅차고 설레는 일입니다.
• 균형(balance)보다 삶과 일의 일치(alignment)를 지향합니다. 일은 9to6 수행하는 업무의 집합이 아니라 업(業)을 세우는 일을 말합니다.
• 모르는 것을 인정할 수 있고, 나의 생각과 아이디어의 획득, 분석, 전달, 평가 과정을 정직하게 이야기할 수 있는 지적 솔직함(intellectual honesty)을 중시합니다.
• 유불리를 따지지 않고 자신의 모습과 상태 그대로를 팀과 공유할 수 있는 심리적 안전감(psychological safety)을 중시합니다.
• 자신의 한계를 돌파해 내는 것도 중요하지만, 동시에 지속가능한 생산성을 위해 의식적인 휴식을 취하는 현명함을 중시합니다.

💫 우리의 프로덕트 원칙

1. 고객에 집착합니다.

• 고객의 내재된, 숨은 니즈까지 파악
• 고객과 대화는 꾸준히 수행해야 하는 것
• 고객 VoC 미팅을 정기 진행

1. 문제해결자 중심의 프로덕트 개발을 합니다.

• 직무 전문성보다 모두가 문제를 해결 하는 사람(problem solver)라는 정체성을 강조
• 기획자는 존재하지 않고, 각자가 직무에 맞춰 문제를 해결하는 기획을 수행
• 코어한 문제와 해결책(aka 큰그림)이 나오면 세부 문제 정의와 해결책은 빌더에게 최대한 위임

1. 탄력성을 포용합니다.

• ‘지금은 맞고 그땐 틀리다, 그땐 맞고 지금은 틀리다’라는 말에 공감
• 시기와 상황에 따라 업무 방법론에 대해 고민, 제안, 분석, 도입
• 팀의 생산성과 성과를 중심으로 얼라인